Politique de retour
Puis-je retourner ma commande ?
Nous proposons une politique de retour de 14 jours pour les produits. Les marchandises doivent être dans leur emballage d'origine et à l'état neuf et non utilisé.
Comment retourner ma commande ?
Pour lancer un retour, veuillez utiliser le lien ci-dessous pour enregistrer votre retour. Après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail avec des instructions et nos coordonnées.
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* Vous êtes responsable des frais de retour de 129 DKK.
Puis-je échanger mon article ?
Pour les échanges, veuillez nous contacter pour l'organiser. Vous couvrirez toutes les différences de prix et les frais d’expédition.
Y a-t-il des frais pour le retour des marchandises ?
Vous êtes responsable des frais d'expédition associés au retour de l'article.
Et si je reçois marchandises endommagées ou défectueuses ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos de l'article endommagé ou défectueux pour un remboursement ou un échange.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Si votre colis nous est retourné, des frais de 129 DKK seront facturés pour l'expédition et la manutention.
Assurez-vous que votre colis est emballé tel que reçu.
* Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas nos directives.
Puis-je retourner ou échanger des produits personnalisés ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits personnalisés. En effet, l'article est fabriqué sur mesure selon les souhaits du client (par exemple nom, date, image ou design) et ne peut donc pas être revendu à d'autres. L'exception ne s'applique que si le produit présente un défaut de fabrication ou s'écarte de celui commandé.
Pour des questions, contactez-nous. Nous sommes là pour vous aider !