Introduction
Cet achat est régi par les conditions générales suivantes pour les achats de biens par les consommateurs sur Internet. Les achats de biens par les consommateurs sur Internet sont principalement réglementés par la loi sur les contrats, la loi sur les achats par les consommateurs, la loi sur le marketing, la loi sur le droit de rétractation et la loi sur le commerce électronique. Ces lois confèrent aux consommateurs des droits non renonçables. Les lois sont disponibles sur www.lovdata.no . Les termes de cet accord ne doivent pas être compris comme limitant les droits légaux mais plutôt comme décrivant les droits et obligations clés des parties impliquées dans la transaction. Les conditions générales sont préparées et recommandées par l'Autorité norvégienne de protection des consommateurs. Pour une meilleure compréhension de ces conditions, consultez le guide de l'Autorité norvégienne de protection des consommateurs ici.

1. Accord
L'accord se compose des présentes conditions générales de vente, des informations fournies dans la solution de commande et des éventuelles conditions particulières convenues. En cas de divergences, les conditions particulières convenues entre les parties prévalent, à condition qu'elles ne soient pas en contradiction avec la législation impérative. L'accord sera également complété par les dispositions légales pertinentes régissant l'achat de biens entre entreprises et consommateurs.

2. Les Parties

Vendeur:
Nom de la société : Lcorp AS
Numéro d'entreprise : 928 702 456
Adresse : Tuenesvegen 7B, 6006 Ålesund, NORVÈGE
Courriel : Support@posterbox.fr

L’acheteur est le consommateur qui passe la commande et est dénommé l’acheteur dans le présent document.

3. Prix
Le prix indiqué pour les biens et services est le montant total que l'acheteur doit payer. Ce prix comprend toutes les taxes et tous les frais supplémentaires. Les frais supplémentaires qui n'ont pas été communiqués au préalable par le vendeur avant l'achat ne sont pas à la charge de l'acheteur.

4. Formation de l’accord
L'accord est contraignant pour les deux parties dès que l'acheteur a transmis sa commande au vendeur. L'accord n'est toutefois pas contraignant si des erreurs typographiques ou de saisie se sont glissées dans l'offre du vendeur dans la solution de commande ou dans la commande de l'acheteur et que l'autre partie a constaté ou aurait dû constater l'existence d'une telle erreur.

5. Paiement
Le vendeur peut exiger le paiement des marchandises à partir du moment où elles sont envoyées par le vendeur à l'acheteur. Si l'acheteur utilise une carte de crédit ou de débit pour le paiement, le vendeur peut réserver le montant de l'achat sur la carte au moment de la commande. La carte sera débitée le jour même de l'expédition des marchandises. En cas de paiement par facture, la facture sera émise lors de l'expédition des marchandises. Le délai de paiement sera précisé sur la facture et est d'au moins 14 jours à compter de la réception. Les acheteurs de moins de 18 ans ne peuvent pas payer par facture.

6. Livraison
La livraison est considérée comme effectuée lorsque l'acheteur ou son représentant a reçu la marchandise. Si le délai de livraison n'est pas précisé dans la solution de commande, le vendeur livrera la marchandise à l'acheteur sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la commande du client. La marchandise sera livrée à l'acheteur sauf accord contraire spécifique entre les parties.

7. Risques liés aux marchandises
Le risque des marchandises est transféré à l'acheteur lorsque l'acheteur ou son représentant a reçu les marchandises conformément au point 6.

8. Droit de rétractation
Sauf si le contrat est exempté du droit de rétractation, l'acheteur peut annuler l'achat des marchandises conformément à la loi sur le droit de rétractation. L'acheteur doit informer le vendeur de l'exercice du droit de rétractation dans les 14 jours suivant le début du délai de rétractation. Le délai comprend tous les jours calendaires. Si le délai expire un samedi, un jour férié ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant. Le délai de rétractation est réputé respecté si la notification est envoyée avant l'expiration du délai. L'acheteur a la charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation et la notification doit donc être faite par écrit (formulaire de rétractation, e-mail ou lettre).

Le délai de rétractation commence à courir :

• Pour les achats d'articles uniques, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du ou des articles.
• Pour les abonnements ou contrats portant sur la livraison régulière de biens identiques, le délai court à compter du lendemain de la réception du premier envoi.


• Pour les achats composés de plusieurs livraisons, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception de la dernière livraison.

Le délai de rétractation est prolongé de 12 mois après l'expiration du délai initial si le vendeur n'a pas informé l'acheteur du droit de rétractation et du formulaire de rétractation standardisé avant la conclusion du contrat. De même, si les informations sur les conditions, les délais et les modalités d'exercice du droit de rétractation n'ont pas été fournies. Si le vendeur fournit les informations dans les 12 mois, le délai de rétractation expirera 14 jours après que l'acheteur a reçu les informations.

En cas d'exercice du droit de rétractation, les marchandises doivent être retournées au vendeur sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de l'exercice du droit de rétractation. L'acheteur prend en charge les frais directs de retour des marchandises, sauf accord contraire ou si le vendeur a omis de l'informer que les frais de retour doivent être pris en charge par l'acheteur. Le vendeur ne peut pas exiger de frais pour l'exercice du droit de rétractation par l'acheteur. L'acheteur peut essayer ou tester les marchandises de manière raisonnable pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonction sans perdre le droit de rétractation. Si les tests ou les essais vont au-delà de ce qui est raisonnable et nécessaire, l'acheteur peut être responsable de toute réduction de valeur des marchandises. Le vendeur est tenu de rembourser le montant de l'achat à l'acheteur sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception par le vendeur de la notification de la décision de l'acheteur d'exercer son droit de rétractation. Le vendeur a le droit de retenir le paiement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises de l'acheteur ou jusqu'à ce que l'acheteur fournisse la preuve que les marchandises ont été renvoyées.

9. Retard et non-livraison – Droits de l'acheteur et délais de réclamation
Si le vendeur ne livre pas la marchandise ou la livre en retard conformément à l'accord entre les parties, et que cela n'est pas dû à l'acheteur ou à des circonstances imputables à ce dernier, l'acheteur peut, conformément aux règles du chapitre 5 de la loi sur les achats des consommateurs, retenir le montant de l'achat, exiger l'exécution, annuler le contrat et/ou réclamer une indemnisation au vendeur. Pour les réclamations de recours en cas d'inexécution, la notification doit être faite par écrit (par exemple par courrier électronique) à des fins de preuve.

Performance
L'acheteur peut insister sur l'achat et exiger du vendeur qu'il exécute le contrat. Toutefois, il ne peut exiger l'exécution du contrat s'il existe un obstacle que le vendeur ne peut surmonter ou si l'exécution du contrat entraînerait pour le vendeur des inconvénients ou des coûts si importants qu'ils sont disproportionnés par rapport à l'intérêt de l'acheteur à ce que le vendeur exécute le contrat. Si les difficultés sont résolues dans un délai raisonnable, l'acheteur peut toujours exiger l'exécution du contrat. L'acheteur perd le droit d'exiger l'exécution du contrat s'il attend un délai déraisonnable pour formuler sa réclamation.

Annulation
Si le vendeur ne livre pas la marchandise au moment de la livraison, l'acheteur doit exiger du vendeur qu'il lui livre la marchandise dans un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution de la prestation. Si le vendeur ne livre pas la marchandise dans le délai supplémentaire, l'acheteur peut annuler l'achat. L'acheteur peut toutefois annuler l'achat immédiatement si le vendeur refuse de livrer la marchandise. Ceci s'applique également si le délai de livraison était crucial pour la conclusion du contrat ou si l'acheteur a informé le vendeur que le délai de livraison était crucial. Si la marchandise est livrée après le délai supplémentaire fixé par le consommateur ou après le délai de livraison qui était crucial pour la conclusion du contrat, la demande d'annulation doit être formulée dans un délai raisonnable après que l'acheteur a eu connaissance de la livraison.

Compensation
L'acheteur peut réclamer une indemnisation pour les pertes subies en raison du retard. Cette règle ne s'applique pas si le vendeur prouve que le retard est dû à un obstacle indépendant de sa volonté qui ne pouvait raisonnablement être ni prévu, ni évité, ni surmonté au moment de la conclusion du contrat.

10. Défauts des marchandises – Droits de l'acheteur et délai de réclamation
Si la marchandise présente un défaut, l'acheteur doit en informer le vendeur dans un délai raisonnable après avoir découvert ou aurait dû découvrir le défaut. L'acheteur est réputé avoir fait une réclamation dans les délais s'il l'a fait dans les deux mois suivant la découverte du défaut ou la découverte du défaut. Les réclamations peuvent être formulées au plus tard deux ans après la réception de la marchandise par l'acheteur. Si la marchandise ou des parties de celle-ci sont destinées à durer nettement plus de deux ans, le délai de réclamation est de cinq ans.

Si les marchandises présentent un défaut qui n'est pas imputable à l'acheteur ou à des circonstances qui ne sont pas de son fait, l'acheteur peut, conformément au chapitre 6 de la loi sur les achats des consommateurs, retenir le montant de l'achat, choisir entre la réparation et le remplacement, exiger une réduction de prix, annuler le contrat et/ou réclamer une indemnisation au vendeur. Les réclamations auprès du vendeur doivent être formulées par écrit.

Réparation ou remplacement
L'acheteur peut choisir entre la réparation du défaut ou le remplacement de l'article. Le vendeur peut refuser la demande de l'acheteur si l'exécution de la demande est impossible ou entraîne des coûts déraisonnables pour le vendeur. La réparation ou le remplacement doivent être effectués dans un délai raisonnable. Le vendeur n'a généralement pas droit à plus de deux tentatives pour remédier au même défaut.

Réduction de prix
L'acheteur peut exiger une réduction de prix appropriée si la marchandise n'est pas réparée ou remplacée. Cela signifie que le rapport entre le prix réduit et le prix convenu correspond au rapport entre la valeur de la marchandise défectueuse et celle de la marchandise conforme au contrat. Si des raisons particulières s'appliquent, la réduction de prix peut plutôt refléter l'importance du défaut pour l'acheteur.

Annulation
Si la marchandise n’est pas réparée ou remplacée, l’acheteur peut également annuler l’achat si le défaut n’est pas négligeable.

11. Droits du vendeur en cas de manquement de l'acheteur
Si l'acheteur ne paie pas ou ne remplit pas d'autres obligations prévues par le contrat ou la loi, et que cela n'est pas dû au vendeur ou à des circonstances qui ne sont pas de son côté, le vendeur peut, conformément au chapitre 9 de la loi sur les achats des consommateurs, retenir les marchandises, exiger l'exécution du contrat, annuler le contrat et/ou réclamer des dommages et intérêts à l'acheteur. Le vendeur peut également, dans certaines circonstances, réclamer des intérêts de retard, des frais de recouvrement et des frais raisonnables pour les marchandises non récupérées.

Performance
Le vendeur peut insister sur l'achat et exiger que l'acheteur paie le montant de l'achat. Si la marchandise n'est pas livrée, le vendeur perd son droit s'il tarde déraisonnablement à faire sa réclamation.

Annulation
Le vendeur peut annuler le contrat en cas de défaut de paiement important ou de tout autre manquement grave de l'acheteur. Cependant, le vendeur ne peut pas annuler le contrat si le montant total de l'achat a été payé. Si le vendeur fixe un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution et que l'acheteur ne paie pas dans ce délai, le vendeur peut annuler l'achat.

Intérêts pour retard de paiement/frais de recouvrement
Si l'acheteur ne paie pas le montant de l'achat conformément au contrat, le vendeur peut exiger des intérêts sur le montant de l'achat conformément à la loi sur les intérêts. En cas de non-paiement, la créance peut, après mise en demeure préalable, être envoyée au service de recouvrement. L'acheteur peut alors être tenu responsable des frais conformément à la loi sur le recouvrement de créances.

Frais pour les marchandises non prépayées non récupérées
Si l'acheteur ne récupère pas les marchandises impayées, le vendeur peut lui facturer des frais. Ces frais ne doivent pas dépasser les dépenses réelles engagées par le vendeur pour livrer les marchandises à l'acheteur. Ces frais ne peuvent pas être facturés aux acheteurs de moins de 18 ans.

12. Garantie
Les garanties accordées par le vendeur ou le fabricant confèrent à l'acheteur des droits supplémentaires à ceux déjà détenus en vertu de la législation non renonçable. Une garantie ne limite donc pas les droits de l'acheteur à faire une réclamation et à faire valoir ses droits en cas de retard ou de défauts tels que décrits aux points 9 et 10.

13. Données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est le vendeur. Sauf accord contraire de l'acheteur, le vendeur, conformément à la loi sur les données personnelles, ne peut collecter et stocker que les données personnelles nécessaires au vendeur pour remplir les obligations découlant du contrat. Les données personnelles de l'acheteur ne seront divulguées à des tiers que si cela est nécessaire pour exécuter le contrat avec l'acheteur ou dans des affaires judiciaires.

14. Règlement des litiges
Les réclamations doivent être adressées au vendeur dans un délai raisonnable, cf. points 9 et 10. Les parties doivent tenter de résoudre tout litige à l'amiable. En cas d'échec, l'acheteur peut contacter l'Autorité de protection des consommateurs pour une médiation. L'Autorité de protection des consommateurs est joignable au 23 400 600 ou sur www.forbrukertilsynet.no .

La plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne peut également être utilisée si vous souhaitez déposer une plainte. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. La plainte peut être déposée ici : http://ec.europa.eu/odr .